Crear códigos de descuento
Las campañas con cupones digitales se han convertido en una estrategia de marketing altamente efectiva para atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes y aumentar las ventas, tanto en tiendas físicas como en línea. Esta guía te ofrece una visión general de cómo crear, personalizar, distribuir y gestionar cupones de descuento de forma digital, así como los métodos de validación más eficaces para su canje.
¿Qué es un cupón digital?
Un cupón digital es un documento o código que permite al usuario obtener un descuento, un beneficio especial, o incluso un producto gratuito al realizar una compra. Se utiliza como incentivo dentro de una estrategia comercial y puede presentarse en diferentes formatos : código alfanumérico, código QR o código de barras.
Características clave de los cupones digitales
Un cupón es un código, físico o digital, que ofrece al usuario una ventaja económica al realizar una compra, ya sea en forma de descuento directo u otra promoción. Las marcas lo emplean como una estrategia de marketing para impulsar las ventas, captar nuevos clientes, fidelizar a los habituales o dar visibilidad a productos o servicios concretos. A continuación, te mostramos las principales características que definen a los cupones.
- Códigos únicos o generales : los cupones pueden consistir en códigos alfanuméricos únicos para cada usuario o un mismo código para todos los participantes.
- Formatos disponibles : se pueden presentar en formato QR, código de barras (EAN-13, CODE 128, CODE 39) o simplemente como texto.
- Control de stock : se puede limitar la cantidad de cupones disponibles o dejarla ilimitada, dependiendo del tipo de promoción.
- Fechas de caducidad : es posible definir una fecha de vencimiento fija o establecer una validez relativa desde el momento en que se recibe el cupón (por ejemplo: “válido por 15 minutos”).
- Personalización en PDF : se pueden generar cupones en PDF personalizados con información dinámica del usuario.
- Instrucciones de uso : se pueden incluir indicaciones claras sobre cómo usar o canjear el cupón.
- Canjeo seguro : existen herramientas para validar los cupones y asegurar que cada uno se use solo una vez.
- Recogida de datos : se puede solicitar a los usuarios que completen un formulario antes de obtener el cupón, lo que permite recopilar datos valiosos.
- Envío automatizado : los cupones pueden ser enviados automáticamente por correo electrónico tras su obtención.
- Seguimiento y estadísticas: es posible obtener informes detallados sobre la distribución y canjeo de los cupones, descargables en Excel para su análisis.
Tipos de cupones
Hay dos tipos de cupones.
1 – Cupones electrónicos (para usar en línea)
Estos cupones se canjean en el proceso de compra dentro de un commercio electrónico. Se introducen como códigos promocionales al momento de pagar, permitiendo aplicar descuentos directamente. Pueden ser únicos para cada cliente o generales para todos. Se utilizan en plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento, etc. También pueden representar tarjetas regalo (Amazon, Netflix, Spotify, etc.).
2 – Cupones en tienda (para canje presencial)
Son cupones que se presentan en un establecimiento físico, ya sea desde un dispositivo móvil o en formato impreso. Son ideales para campañas que buscan generar tráfico a tiendas físicas. Pueden ofrecer productos gratuitos o descuentos específicos. Permiten conocer mejor el comportamiento del consumidor en el punto de venta.
Métodos de canjeo
Los métodos de uso indican cómo los clientes pueden aplicar sus cupones para beneficiarse de descuentos u otras promociones.
En tienda física
- Mostrando el cupón en el móvil : el usuario presenta su cupón digital al personal, quien verifica su validez. En algunos casos, el cupón incluye una cuenta regresiva o un botón de confirmación para evitar usos múltiples.
- Escaneo de código QR : el personal escanea el QR del cupón utilizando la cámara del móvil o un lector de códigos. El sistema indica al instante si el cupón es válido y si ya fue utilizado.
- Validación con sistema propio del establecimiento : en algunos casos, los comercios utilizan su propio sistema para validar cupones, escaneando códigos de barras o QR, o introduciendo manualmente el código alfanumérico.
En plataformas digitales o e-commerce
El usuario introduce el código del cupón durante el proceso de pago. El sistema valida automáticamente si el cupón es válido, vigente y sus condiciones de uso respetadas.
